Política de reembolso

Cada anel Heritage é feito sob encomenda e gravado com o seu brasão de família exclusivo, o que significa que não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento.

No entanto, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se o seu anel chegar danificado ou com defeito, oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em 60 dias ou uma substituição gratuita. Por favor, inspecione o seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente caso haja algum problema.

Para solicitar um reembolso ou substituição:
Envie um e-mail para customer@heritagering.com com o número do seu pedido e fotos nítidas do item danificado. Nossa equipe analisará o seu caso e informará os próximos passos.
Observação: itens enviados sem aprovação prévia não serão aceitos.

Reembolsos
Se aprovado, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado originalmente dentro de 10 dias úteis. Por favor, permita tempo adicional para que o seu banco ou operadora de cartão de crédito processe o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem desde a aprovação, entre em contato conosco em customer@heritagering.com.

Pacotes Perdidos ou Não Entregues
Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos durante o transporte. Se um endereço incorreto for fornecido e o pacote for devolvido, será aplicada uma taxa de reabastecimento de €15 caso você solicite um reembolso.