Politique de remboursement

Chaque Heritage Ring est fabriqué sur mesure et gravé avec votre blason familial unique, ce qui signifie que nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour changement d’avis.

Cependant, votre satisfaction reste notre priorité. Si votre bague arrive endommagée ou défectueuse, nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours ou un remplacement gratuit. Veuillez vérifier votre commande à la livraison et nous contacter immédiatement en cas de problème.

Pour demander un remboursement ou un remplacement :
Envoyez un email à customer@heritagering.com avec votre numéro de commande et des photos claires de l’article endommagé. Notre équipe examinera votre dossier et vous indiquera les prochaines étapes.
Veuillez noter : les articles renvoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Remboursements
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou fournisseur de carte de crédit traite le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à customer@heritagering.com.

Colis perdus ou non distribuables
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant le transport. Si une adresse incorrecte est fournie et que le colis est retourné, des frais de restockage de 15 € seront appliqués si vous demandez un remboursement.